Kontakt pro reklamaci zboží, záruční a pozáruční servis a podpora Gorenje
Záruční a pozáruční reklamace, záruky a registrace spotřebičů Gorenje můžete objednat několika způsoby.
1. Nahlášení reklamace na zákaznické infolince Gorenje telefonicky na +420800105505 (v pracovní dny Po-Pá 8:00-16:00)
2. Nahlášení reklamace na zákaznickém centru Gorenje na emailu servis@gorenje.cz
3. Nahlášení reklamace přes online reklamační formulář zde
Co je nutné k nahlášení opravy?
Před nahlášením požadavku na opravu je nutné mít u sebe tyto údaje:
- Sériové číslo (SER.N.)
- Artiklové číslo (ART.N.)
- Model (MOD.N.)
- Vaše kontakty (adresa umístění spotřebiče, email, telefon, koho bude servis kontaktovat)
- Nákupní fakturu s přesným datem zakoupení
- Popis závady
Nahlášení přes online formulář Gorenje zde.
Proč reklamovat v autorizovaném servisu?
- Jistota odborné diagnostiky
- Proškolení technici přímo na značku Gorenje
- Nejrychlejší způsob výřízení Vaší reklamace
Výrobní štítek s modelem a výrobním číslem najdete na uvedených místech podle typu výrobků Gorenje:
Sporáky: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Varné desky: na spodním krytu desky
Vestavné trouby: po otevření dveří vedle nebo pod těsněním trouby
Vestavné mikrovlnné trouby: na zadním krytu trouby
Odsavače par: uvnitř na plášti po sejmutí tukového (kovového) filtru
Vestavné chladničky, mrazničky a jejich kombinace: ve spodní části vnitřního prostoru vlevo na stěně chladničky nebo v mrazničky
Volně stojící chladničky, mrazničky a jejich kombinace: ve spodní části vnitřního prostoru vlevo na stěně chladničky nebo v mrazničky
Mrazničky truhlicové: na zadní straně truhly
Pračky: po otevření dveří na čelní stěně
Sušičky: po otevření dveří na čelní stěně
Kombinované pračky se sušičkou: po otevření dveří na čelní stěně
Vestavné myčky: po otevření dveří na pravém boku dveří
Volně stojící myčky: po otevření dveří na pravém boku dveří
Malé domácí spotřebiče (grily, roboty, mlýnky,….): na zadní či spodní straně výrobku