Vše o nákupu

Pokud je u produktu uvedeno „skladem – ihned k odeslání“, znamená to, že je zboží připravené přímo v našem expedičním skladu. Objednávku proto můžeme zpracovat bez dalšího převozu a zboží Vám zpravidla dorazí během 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky.

Stav „skladem – odesíláme do 3 dnů“ znamená, že je zboží dostupné v našem externím skladu a před expedicí jej musíme nejprve převézt do hlavního expedičního skladu. Doručení můžete zpravidla očekávat během 2–5 pracovních dnů od objednání.

Pokud objednávka obsahuje více produktů, termín odeslání se zpravidla řídí položkou s nejdelší dostupností.

Pokud je ke spotřebiči nabízena bezplatná prodloužená záruka, je zpravidla nutné zakoupený výrobek včas zaregistrovat na oficiálních stránkách výrobce.

Registraci doporučujeme provést co nejdříve po nákupu, obvykle nejpozději do 14 dnů. Přesná lhůta a podmínky se mohou u jednotlivých výrobců a akcí lišit.

K registraci budete zpravidla potřebovat model spotřebiče, výrobní nebo sériové číslo a doklad o nákupu. Rozhodující jsou vždy aktuální podmínky konkrétního výrobce.

Pro nejrychlejší vyřízení doporučujeme kontaktovat přímo autorizované servisní středisko dané značky. Servisní technik může závadu posoudit, objednat potřebný náhradní díl a domluvit termín návštěvy.

Kontakty a postupy podle značky:

• AEG a Electrolux – reklamace a servis
• Airforce – reklamace a servis
• Avintage, Climadiff a La Sommelière – reklamace a servis
• Beko – reklamace a servis
• Bosch – reklamace a servis
• Brandt – reklamace a servis
• Ciarko Design – reklamace a servis
• Concept – reklamace a servis
• De Dietrich – reklamace a servis
• Elica – reklamace a servis
• Faber – reklamace a servis
• Franke – reklamace a servis
• Gorenje – reklamace a servis
• Hisense – reklamace a servis
• Hitachi – reklamace a servis
• Kluge – reklamace a servis
• Liebherr – reklamace a servis
• Lord – reklamace a servis
• Mora – reklamace a servis
• Novaservis – reklamace a servis
• Philco – reklamace a servis
• Romo – reklamace a servis
• Siemens – reklamace a servis
• Teka – reklamace a servis
• Whirlpool – reklamace a servis

Při kontaktování servisu si připravte model spotřebiče, výrobní nebo sériové číslo a doklad o nákupu. Pokud si nebudete vědět rady, obraťte se na nás a s dalším postupem Vám pomůžeme.

Abychom měli jistotu, že se Vám budeme moci plně věnovat, doporučujeme si návštěvu předem domluvit telefonicky.

V showroomu Vám rádi představíme vystavené modely, ukážeme rozdíly v ovládání a zpracování a pomůžeme vybrat vhodné spotřebiče podle Vašich požadavků.

Nejprve proveďte registraci velkoobchodního odběratele a vyčkejte na její schválení.

Následně nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem. Probereme způsob spolupráce, předpokládané odběry a možnosti nastavení individuálních velkoobchodních podmínek.

Doporučujeme také povolit zasílání newsletteru, prostřednictvím kterého informujeme partnery o akčních nabídkách a novinkách.

Ano. Při odběru více spotřebičů nebo kompletního vybavení kuchyně Vám rádi připravíme individuální cenovou nabídku.

Můžete nám zaslat konkrétní modely, nebo pouze stručně popsat, jaké spotřebiče hledáte. Nabídku zpracujeme individuálně a případně doporučíme vhodné alternativy.

Odeslat žádost o individuální cenovou nabídku

Zákaznická linka je v provozu v pracovní dny od 7:00 do 17:00. V době zvýšeného počtu hovorů se může stát, že se právě věnujeme jinému zákazníkovi.

Pokud se Vám nepodaří dovolat, napište nám na info@parolek-shop.cz. Na e-mailové dotazy se snažíme reagovat co nejrychleji.

Faktury zasíláme pouze elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Z ekologických i praktických důvodů je netiskneme a nepřikládáme ke zboží.

Při platbě převodem nebo kartou fakturu zasíláme po uhrazení objednávky. U dobírky ji obdržíte elektronicky společně s informacemi o doručení nebo po dokončení objednávky.

Registrovaní zákazníci naleznou své faktury také po přihlášení do zákaznického účtu.

Montáže v okruhu přibližně 30 km od našeho sídla ve Svitávce zajišťuje rodinná firma TRUHLÁŘSTVÍ Roman Parolek, s.r.o.

V ostatních regionech České republiky spolupracujeme s externími profesionálními techniky. S montážemi a zabudováním spotřebičů máme zkušenosti již od roku 1998.

Dostupné doplňkové služby můžete vložit do košíku přímo v kategorii Služby.

Po přijetí objednávky Vás kontaktujeme, ověříme technické podmínky a domluvíme další postup. Připravte si prosím informace o místě instalace, původním spotřebiči a dostupných přípojkách.

Mimo náš region zpravidla neprobíhá montáž ve stejný den jako doručení, protože přepravce instalaci neprovádí. Po doručení s Vámi technik nebo klientské centrum domluví samostatný termín montáže.

Pokud při převzetí zjistíte viditelné poškození obalu nebo zboží, uveďte tuto skutečnost do přepravního protokolu a zásilku důkladně vyfotografujte.

Podrobný postup a všechny potřebné informace naleznete na stránce Jak postupovat při poškozené zásilce.

Čím dříve nám poškození oznámíte a zašlete fotografie, tím rychleji budeme moci situaci řešit s přepravní společností.

Vybrané zboží vložte do košíku, zvolte způsob dopravy a platby a následně vyplňte kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním si prosím zkontrolujte objednané modely, počet kusů a dodací adresu.

Připravili jsme také podrobný návod krok za krokem, který naleznete na stránce Jak vytvořit objednávku.