Chceme, aby pro vás byl nákup spotřebičů co nejjednodušší. Na jednom místě proto najdete přehled způsobů dopravy a platby, dodacích lhůt i doplňkových služeb, jako je odborná montáž, donáška nebo odvoz starého spotřebiče.
U objednávek nad 3 000 Kč nabízíme standardní dopravu zdarma. U velkých spotřebičů využíváme paletovou přepravu, která pomáhá chránit zboží při cestě k zákazníkovi.
Jak probíhá objednávka
- 01
Vyberete si zboží
Vybrané produkty vložíte do košíku. U každého produktu najdete aktuální informaci o jeho dostupnosti.
- 02
Zvolíte dopravu a platbu
V košíku si vyberete způsob doručení, platby a případné doplňkové služby, například montáž nebo odvoz starého spotřebiče.
- 03
Objednávku zkontrolujeme
Ověříme dostupnost zboží, způsob dopravy a všechny potřebné údaje. Pokud bude potřeba něco upřesnit, ozveme se vám.
- 04
Zboží připravíme a odešleme
Skladové produkty připravíme k expedici podle uvedené dostupnosti. O odeslání vás budeme informovat e-mailem.
- 05
Doručení, výnos nebo montáž
Zboží doručíme zvoleným dopravcem. Pokud jste objednali doplňkovou službu, domluvíme s vámi také její další průběh.
Způsoby platby
| Způsob platby | Jak platba probíhá | Poplatek |
|---|---|---|
| Bankovní převod | Objednávku uhradíte převodem na náš účet vedený u ČSOB: 301263242/0300. Objednávku začneme expedovat po připsání platby. | Zdarma |
| Rychlý bankovní převod | Okamžitá online platba prostřednictvím platební brány Comgate a internetového bankovnictví podporované banky. | Zdarma |
| Online platba kartou | Bezpečná platba debetní nebo kreditní kartou prostřednictvím platební brány Comgate. | Zdarma |
| Apple Pay | Rychlá platba prostřednictvím služby Apple Pay. Podmínkou je uložená platební karta v Peněžence Apple. | Zdarma |
| Google Pay | Rychlá platba prostřednictvím služby Google Pay. Podmínkou je uložená platební karta v Peněžence Google. | Zdarma |
| Dobírka | Zboží zaplatíte při převzetí. Podle možností konkrétního dopravce lze platit hotově nebo platební kartou. | 59 Kč |
| Platba při osobním odběru | Při převzetí zboží v našem areálu ve Svitávce můžete zaplatit hotově nebo platební kartou. | Zdarma |
| Úvěr ESSOX | Nákup v hodnotě od 2 000 Kč do 500 000 Kč můžete financovat prostřednictvím úvěru ESSOX s online vyřízením. | Zdarma |
| Rozložená platba ESSOX | Nákup v hodnotě od 2 000 Kč do 30 000 Kč lze rozdělit na 2 až 4 platby bez navýšení podle podmínek společnosti ESSOX. | Zdarma |
Platby kartou, rychlým bankovním převodem, Apple Pay a Google Pay zpracovává platební brána Comgate Payments, a.s. Jde o licencovanou platební instituci působící pod dohledem České národní banky. Přenášené platební údaje jsou zabezpečené a šifrované.
Podpora Comgate:
platby-podpora@comgate.cz
+420 228 224 267
Úvěr i rozloženou platbu poskytuje společnost ESSOX s.r.o. Schválení financování a jeho podmínky se řídí pravidly poskytovatele.
Více informací o nákupu na splátky
Více informací o rozložené platbě
Způsoby dopravy
| Způsob dopravy | Jak doručení probíhá | Cena |
|---|---|---|
| PPL – doručení na adresu | Doručení menších zásilek kurýrem na adresu uvedenou v objednávce. | 99 Kč Nad 3 000 Kč zdarma |
| PPL Parcelshop | Doručení zásilky na vámi zvolené výdejní místo v síti PPL Parcelshop. | 99 Kč Nad 3 000 Kč zdarma |
| Balík do ruky | Doručení menší zásilky kurýrem na adresu uvedenou v objednávce. | 99 Kč Nad 3 000 Kč zdarma |
| Balíkovna | Doručení zásilky na vámi zvolené výdejní místo v síti Balíkoven. | 99 Kč Nad 3 000 Kč zdarma |
| TopTrans | Paletová přeprava velkoobjemných zásilek na adresu zákazníka. Standardní doručení probíhá před dům nebo k prvnímu dostupnému místu, kam se dopravce dostane s paletovým vozíkem. | Zdarma |
| TopTrans + odvoz starého spotřebiče | Doručení velkoobjemné zásilky a následný odvoz připraveného starého spotřebiče. | 599 Kč |
| Osobní odběr ve Svitávce | Objednávku si můžete po předchozím potvrzení vyzvednout v našem skladu na adrese Tovární 526, 679 32 Svitávka. | Zdarma |
| Expresní doprava v okrese Blansko | Vybrané objednávky doručujeme vlastní dodávkou k prvnímu dostupnému místu. Služba je dostupná pouze v okrese Blansko. | Nad 3 000 Kč zdarma |
Standardní paletová doprava nezahrnuje automaticky výnos do bytu nebo domu. Zásilka je doručena na nejbližší dostupné místo, kam se dopravce dostane s vozidlem a paletovým vozíkem. Pro donášku na místo určení si můžete objednat službu TOP-COMFORT nebo TOP-COMFORT Plus.
Doplňkové služby
Odborná instalace spotřebiče
Zajistíme odbornou montáž vybraných vestavných i volně stojících spotřebičů po celé České republice. U některých produktů může být montáž součástí aktuální nabídky zdarma.
Cena služby: 1 899 Kč
TOP-COMFORT – donáška s vaší pomocí
Dopravce donese zásilku na vámi určené místo za aktivní asistence příjemce. Služba platí pro jeden kus do maximální hmotnosti 80 kg.
Cena služby: 449 Kč
TOP-COMFORT Plus – donáška bez asistence
Dopravce donese zásilku na místo určení bez nutnosti pomoci příjemce. Služba platí pro jeden kus do maximální hmotnosti 80 kg.
Cena služby: 899 Kč
Odvoz starého spotřebiče
Při doručení nového zboží odvezeme připravený starý spotřebič k ekologické likvidaci. Starý spotřebič musí být odpojený, vyprázdněný, čistý a připravený k transportu u prvních dostupných dveří.
Samotný odvoz je zdarma, doprava se službou odvozu je zpoplatněna dle zvolené varianty.
Co znamená dostupnost zboží?
| Dostupnost | Co označení znamená | Obvyklý termín |
|---|---|---|
| Skladem – ihned k odeslání | Zboží je fyzicky připravené v našem expedičním skladu. Při platbě převodem čekáme před expedicí na připsání platby. | Doručení zpravidla během 1–2 pracovních dnů. |
| Skladem – odesíláme do 3 dnů | Zboží je dostupné v našem externím skladu a před expedicí jej musíme převézt do hlavního expedičního skladu. | Doručení zpravidla během 2–5 pracovních dnů. |
| Skladem – odesíláme do 5 dnů | Zboží se nachází v externím skladu s delší dobou převozu a přípravy k expedici. | Doručení zpravidla během 3–7 pracovních dnů. |
| Na objednávku | Zboží nemáme fyzicky skladem a objednáváme jej u výrobce nebo dodavatele. Po přijetí objednávky ověříme konkrétní dostupnost. | Termín vám sdělíme individuálně po ověření u dodavatele. |
Před úhradou bankovním převodem doporučujeme počkat na potvrzení konkrétního termínu dodání. Dostupnost vám rádi ověříme také před vytvořením objednávky telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím dotazu u produktu.
Časté otázky k dopravě a platbě
Doprava, platby a doplňkové služby
Kdy mám dopravu zdarma?
Standardní dopravu nabízíme zdarma u objednávek nad 3 000 Kč. Doplňkové služby, jako je donáška, instalace nebo doprava společně s odvozem starého spotřebiče, mohou být zpoplatněné samostatně.
Dopraví mi kurýr spotřebič až do bytu?
Standardní doprava nezahrnuje výnos do bytu. Velké spotřebiče jsou doručovány na nejbližší dostupné místo, kam se dopravce dostane s paletovým vozíkem. Pro donášku lze objednat službu TOP-COMFORT nebo TOP-COMFORT Plus.
Mohu při dobírce zaplatit kartou?
Někteří dopravci platbu kartou umožňují, nelze ji ale zaručit u každé zásilky a každého řidiče. Doporučujeme mít pro jistotu připravenou také hotovost nebo zvolit online platbu předem.
Jak rychle objednávku odešlete?
Termín expedice závisí na dostupnosti konkrétního produktu. Zboží označené „skladem – ihned k odeslání“ zpravidla doručujeme během 1–2 pracovních dnů. U externího skladu je potřeba počítat s delší dobou převozu.
Mohu si objednávku vyzvednout osobně?
Ano. Osobní odběr je možný po potvrzení připravenosti objednávky v našem skladu na adrese Tovární 526, 679 32 Svitávka. Před cestou vždy vyčkejte na informaci, že je zboží připravené.
Zajistíte také montáž spotřebiče?
Ano. U vybraných vestavných i volně stojících spotřebičů lze objednat odbornou instalaci. Konkrétní možnosti závisí na typu spotřebiče a technických podmínkách v místě montáže.
Odvezete starý spotřebič?
Ano. Starý spotřebič musí být odpojený, vyprázdněný, čistý a připravený k transportu. Samotný odvoz je zdarma, doprava objednávky se službou odvozu je však zpoplatněna.
Co když je v objednávce více produktů s různou dostupností?
Objednávku zpravidla odesíláme kompletní a termín se proto řídí položkou s nejdelší dostupností. Pokud potřebujete část objednávky dodat dříve, kontaktujte nás a prověříme možnosti rozděleného doručení.
Od objednávky až po doručení
Pomůžeme vám vybrat vhodnou dopravu, způsob platby i doplňkové služby. U větších sestav dokážeme nabídnout také uskladnění a doručení na předem domluvený termín.
- Osobní odběr ve Svitávce Vlastní showroom a expediční sklad
- Doplňkové služby Montáž, donáška i odvoz spotřebiče
- Bezpečné platby Comgate, Apple Pay, Google Pay a ESSOX
Ozvěte se nám a pomůžeme vám vybrat vhodný způsob dopravy, platby nebo doplňkovou službu podle typu objednávky.